Política de Trocas e Devoluções

 Trocas e Devoluções

A placar | creative studio preza pela satisfação total dos seus clientes. Por isso, estabelecemos as seguintes diretrizes para trocas e devoluções, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, sem necessidade de justificar o motivo.

Para exercer o direito de arrependimento, o cliente deve:

• Entrar em contato pelo e-mail placar.contato@gmail.com informando o número do pedido;

• Devolver o produto na embalagem original, sem uso, sem danos e com todos os acessórios;

• Aguardar as instruções para envio.

O custo da postagem de devolução por arrependimento fica por conta da placar | creative studio.

Enviaremos um código de postagem dos Correios após a solicitação.

2. Defeitos de fabricação ou transporte

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou danos causados no transporte, oferecemos garantia de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento. Nesses casos, o cliente deve:

• Registrar fotos do produto danificado e da embalagem;

• Entrar em contato pelo e-mail placar.contato@gmail.com ou WhatsApp em até 7 dias corridos do recebimento;

• Aguardar avaliação do caso em até 3 dias úteis.

Confirmado o defeito, a placar | creative studio se responsabiliza por trocar o produto ou reembolsar integralmente o valor pago, à escolha do cliente, sem custo adicional.

3. Prazo para reembolso

Após o recebimento e a conferência do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra:

• Cartão de crédito: o estorno será feito na próxima fatura, conforme prazo do banco emissor;

• Pix: transferência direta para a mesma conta;

• Boleto: transferência via Pix para a conta informada pelo cliente.

4. Produtos não elegíveis para troca/devolução

Produtos personalizados ou feitos sob encomenda específica (quando aplicável) não se enquadram no direito de arrependimento, conforme previsto no artigo 49 do CDC. Essa informação será destacada no momento da compra quando aplicável.

5. Como entrar em contato

E-mail: placar.contato@gmail.con

Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados).