Perguntas Frequentes

Cada arte está disponível em três acabamentos:

• Pôster — impressão em papel, a opção mais acessível.
• Placa de MDF sem moldura — arte impressa direto na placa, com bordas retas e visual minimalista.
• Moldura tradicional preta — a versão mais encorpada, com moldura.

Você escolhe o acabamento na própria página do produto, junto com o tamanho.

Todas as artes saem em 15x20, 20x30, 30x40 e 40x60 cm.

Para dar uma referência: o 20x30 cabe bem em nicho e prateleira, o 30x40 já ocupa uma parede sozinho e o 40x60 funciona como peça de destaque. Na página de cada produto há um guia de tamanhos com foto real para comparar as proporções.

Fazemos o possível para que sim, mas pequenas variações podem acontecer por causa da diferença entre monitores, brilho da tela e processo de impressão. As imagens dos produtos são ilustrativas, e objetos que aparecem nas fotos de ambiente (plantas, móveis, outros itens) não acompanham o quadro.

Passe um pano macio levemente umedecido com água, com delicadeza. Evite produtos químicos, álcool, esponjas abrasivas e excesso de água. Para conservar as cores, evite paredes com sol direto constante e ambientes muito úmidos.

Sim, e é um dos usos mais comuns. Escolhendo o mesmo tamanho e o mesmo acabamento para várias artes, você monta uma galeria alinhada; misturando tamanhos, cria uma composição mais livre com uma peça central maior.

Pode. Temos o Quadro Camisa de Futebol — Personalizável: você escolhe tamanho e acabamento como em qualquer outro produto e, no campo de personalização, informa o time, o nome e o número que quer na camisa. Se tiver uma camisa específica em mente, pode indicar o ano ou modelo como referência.

Produtos personalizados, feitos sob encomenda específica, não se enquadram no direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor — por isso vale conferir com atenção o time, o nome e o número antes de finalizar o pedido.

Isso não afeta a garantia: se o quadro chegar com defeito de fabricação ou avaria no transporte, a troca ou o reembolso continuam valendo normalmente.

O frete é grátis para todo o Brasil, sem valor mínimo de compra.

O prazo total é a soma de dois tempos:

• Produção: até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, porque cada quadro é impresso sob demanda.
• Transporte: depende da sua região. Como estimativa — Sudeste 3 a 7 dias úteis, Sul 4 a 8, Centro-Oeste 5 a 10, Nordeste 7 a 14 e Norte 10 a 20 dias úteis.

Esses prazos de transporte são estimativas e podem variar. O prazo aplicado ao seu pedido aparece no checkout, depois que você informa o CEP.

Sim, entregamos em todo o território nacional.

Assim que o pedido é postado, você recebe um e-mail com o código de rastreamento. Dá para acompanhar no site dos Correios ou pelo painel de pedidos da sua conta na placar.store.

Cada peça vai embalada em papelão rígido maior que o próprio quadro, para proteger os cantos durante o transporte.

Por enquanto não. Trabalhamos apenas com envio pelos Correios ou por transportadora.

O endereço completo e correto é responsabilidade de quem compra. Se a encomenda voltar por endereço incorreto, recusa de recebimento ou ausência em 3 tentativas de entrega, será cobrado um novo frete para o reenvio.

• Cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express e outras bandeiras aceitas pelo Mercado Pago)
• Pix, com aprovação imediata
• Boleto bancário

Sim. No cartão de crédito, parcelamos em até 12x sem juros. O valor de cada parcela aparece junto ao preço do produto, e as condições finais são confirmadas no checkout.

É. A loja roda na Shopify, com criptografia SSL em todas as páginas e transações, e o pagamento é processado pelo Mercado Pago. Não armazenamos os dados completos do seu cartão.

Sim: use o cupom CAMISA10 para 10% de desconto na primeira compra. É só aplicá-lo no carrinho antes de finalizar.

Quando o pagamento é recusado, o pedido é cancelado automaticamente e você pode tentar de novo com outra forma de pagamento. Se continuar dando problema, escreva para placar.contato@gmail.com.

Pode. Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra, sem precisar justificar, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Escreva para placar.contato@gmail.com informando o número do pedido e devolva o produto na embalagem original, sem uso e sem danos. O frete da devolução por arrependimento fica por nossa conta — enviamos um código de postagem dos Correios depois da solicitação.

A exceção são os quadros personalizados, feitos sob encomenda específica.

Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento. Tire fotos do produto e da embalagem e escreva para placar.contato@gmail.com. Avaliamos o caso em até 3 dias úteis e, confirmado o defeito, trocamos o produto ou devolvemos o valor integral — o que você preferir, sem custo adicional.

Depois que recebemos e conferimos o produto devolvido, o reembolso sai em até 10 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento usado na compra:

• Cartão de crédito: estorno na próxima fatura, conforme o prazo do banco emissor.
• Pix: transferência direta para a mesma conta.
• Boleto: transferência via Pix para a conta que você informar.

Por e-mail, em placar.contato@gmail.com. Atendemos de segunda a sexta, das 9h às 18h, exceto feriados.

Para condições especiais e parcerias comerciais, escreva para placar.contato@gmail.com informando nome, telefone e o nome da empresa. Retornamos em até 48 horas úteis.

A placar | creative studio é um estúdio criativo brasileiro que transforma paixão, memória e identidade de futebol em arte decorativa. Produção autoral, impressão sob demanda e atendimento direto com quem faz. Conheça a nossa história.