Perguntas Frequentes

Encontre respostas para as dúvidas mais comuns sobre os quadros da placar. Se ainda ficar alguma dúvida, fala com a gente pelo WhatsApp ou e-mail — atendemos todo dia útil.

🎨 Sobre o produto

De que material são feitos os quadros? Nossos quadros são feitos em MDF de alta qualidade, com 3 a 5mm de espessura. A arte é impressa diretamente na placa em alta resolução, garantindo cores vivas e duradouras. É uma placa sólida, sem moldura e sem vidro — no estilo "placa decorativa" minimalista.

Qual o tamanho dos quadros? Todos os nossos quadros têm o mesmo tamanho padrão: 24 x 30 cm. Esse formato foi escolhido por combinar com qualquer ambiente: funciona sozinho numa parede pequena ou em composição (gallery wall) com vários.

O quadro vem com moldura ou vidro? Não. Nossos quadros são placas decorativas: design minimalista, sem moldura e sem vidro. As bordas são retas e limpas, dando um acabamento mais moderno e clean que combina com qualquer estilo de decoração.

Como o quadro é fixado na parede? Super simples. Todos os quadros já vêm com fita dupla-face inclusa. Basta retirar a proteção e fixar na parede escolhida. Sem furos, sem ferramentas, sem complicação. Funciona em paredes lisas (pintadas, papel de parede, azulejo).

As cores do quadro são fiéis às da tela? Fazemos o possível para que sim, mas pequenas variações podem ocorrer devido à diferença entre monitores, brilho da tela e processos gráficos. As imagens dos produtos são ilustrativas. Objetos que aparecem em fotos lifestyle (plantas, móveis, outros itens) não acompanham o quadro.

Os quadros escurecem ou desbotam com o tempo? Usamos impressão de alta resolução com tintas duradouras. Em uso normal (ambientes internos, fora de luz solar direta constante), as cores mantêm a vivacidade por muitos anos. Evite pendurar em paredes expostas ao sol direto ou em áreas muito úmidas.

Como limpar o quadro? Use um pano macio levemente úmido com água. Passe com delicadeza sobre a superfície. Evite produtos químicos, álcool, esponjas abrasivas ou excesso de água — pode danificar a impressão.

📦 Sobre envio e entrega

Quanto tempo leva para chegar? O prazo total é a soma do tempo de produção com o tempo de envio:

Produção: até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento (nossos quadros são produzidos sob demanda)
Envio: varia conforme o CEP de destino e a transportadora escolhida. Aparece no checkout depois que você preenche o endereço.

Quanto custa o frete? O valor exato aparece no checkout depois de preencher o CEP. Trabalhamos com Correios (PAC e SEDEX) e com transportadoras, dependendo da região. Periodicamente oferecemos frete grátis acima de um valor mínimo — fique de olho na loja.

Como rastreio meu pedido? Após a postagem, você recebe um e-mail com o código de rastreamento. Dá pra acompanhar em rastreamento.correios.com.br ou pelo seu painel de pedidos na placar.store.

Vocês entregam para todo o Brasil? Sim, entregamos em todo o território nacional.

O quadro vai bem embalado? Com certeza. Cada quadro é embalado com cuidado, em papelão rígido maior que a placa para proteger os cantos durante o transporte. Se por algum motivo chegar danificado, acionamos o seguro de frete e enviamos um novo sem custo.

E se o produto chegar danificado ou com defeito? Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail em até 7 dias após o recebimento, com fotos do produto e da embalagem. Avaliamos e enviamos um novo quadro sem custo adicional.

Posso retirar na sede/fábrica? Por enquanto trabalhamos apenas com envio pelos Correios ou transportadora. Não oferecemos retirada presencial.

💳 Sobre pagamento

Quais formas de pagamento são aceitas?

Cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, Amex, Hipercard)
Pix (aprovação instantânea)
Boleto bancário

Posso parcelar? Sim. No cartão de crédito, aceitamos parcelamento. As condições aparecem no checkout.

O Pix tem desconto? Periodicamente oferecemos cupons de desconto para pagamento via Pix. Fique de olho no site e nas nossas redes sociais.

A compra é segura? Sim. Usamos Shopify como plataforma, que é referência mundial em e-commerce, com criptografia SSL em todas as páginas e transações. Não armazenamos dados completos de cartão — tudo é processado pelos gateways de pagamento seguros.

Meu pagamento não foi aprovado, e agora? Se o pagamento for recusado, o pedido é cancelado automaticamente e você pode tentar de novo com outra forma de pagamento. Em caso de dúvida, fala com a gente pelo WhatsApp.

↩️ Sobre trocas e devoluções

Posso devolver se eu não gostar? Sim. Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Basta entrar em contato com a gente e devolver o produto na embalagem original, sem uso e sem danos. O frete de devolução nesse caso fica por nossa conta.

E se o produto tiver defeito de fabricação? Garantia de 7 dias contra defeitos de fabricação e transporte. Entre em contato com fotos do produto, avaliamos em até 3 dias úteis e trocamos ou reembolsamos sem custo.

Quanto tempo demora o reembolso? Após recebermos o produto devolvido e conferirmos, o reembolso é feito em até 10 dias úteis pelo mesmo meio de pagamento usado na compra:

Cartão: estorno na próxima fatura (conforme prazo do banco emissor)
Pix: transferência direta
Boleto: transferência via Pix para a conta informada

🖼️ Sobre escolha e decoração

Qual quadro escolher? Se for pra você, escolha o time ou jogador do seu coração. Se for presente, pense no torcedor que vai receber: ídolo favorito, clube atual, camisa marcante da vida dele. Nosso catálogo tem duas linhas:

Coleção Camisas: jogadores atuais e lendas com suas camisas históricas
Coleção Ídolos: edições especiais homenageando as maiores lendas do futebol

Posso pedir personalização (outro jogador, outra arte)? Por enquanto, trabalhamos apenas com os designs do nosso catálogo. Mas estamos sempre lançando novidades — acompanha nosso Instagram e newsletter para ver as próximas coleções.

Posso montar uma composição na parede (gallery wall)? Perfeito pra isso. Como todos os quadros têm o mesmo tamanho (24x30cm), fica fácil montar composições lado a lado, em grade ou mescladas. Combina quadros da mesma coleção ou mistura Camisas + Ídolos para criar uma parede temática.

Funciona bem em quais ambientes? Na prática, em qualquer lugar. Nossos clientes fixam em: sala de estar, quarto, home office, área gourmet, man cave, corredor, academia pessoal. Evite apenas lugares com muita umidade direta (banheiro com banheira, área externa sem cobertura) e luz solar direta constante.

🏢 Sobre a placar

Quem é a placar? A placar | creative studio é um pequeno estúdio criativo brasileiro focado em quadros decorativos minimalistas com temática esportiva. Produção autoral, impressão de qualidade, atendimento direto com quem faz.

Fazem venda no atacado / para lojistas? Para condições especiais e parcerias comerciais, entre em contato pelo e-mail placar.contato@gmail.com informando nome, telefone e nome da empresa. Retornamos em até 48 horas úteis.

Como entro em contato?